宅配クリーニングの基礎知識

宅配クリーニングでトラブル遭遇!?問題が起きたらやることリスト!

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さやか
こんにちは!『ふわふわ宅配クリーニング』を運営しているさやかです。

このページでは宅配クリーニングでトラブルに合った場合の対処法についてまとめています。

 

トラブルに合ったらやることリスト

手順(1)戻ってこないときは宅配クリーニング業者に連絡する

まずは注文先の宅配クリーニングに連絡を取りましょう。

緊急の場合は電話での問い合わせがおすすめです。例えば「発送連絡が来ているのに到着予定日を大幅に過ぎている」という場合は紛失の可能性もあるのですぐに連絡をしてください。

 

手順(2)メールで宅配クリーニング業者に連絡する

一方、「衣類の状態で気になることがある」「料金のことで確認したいことがある」などの場合は質問内容を具体的に書いたメールで問い合わせするのがおすすめです。

メールのメリットは具体的な内容を文字で伝えられること。焦る気持ちを抑えて一度冷静になりわかりやすく文章をまとめましょう。

 

手順(3)受信したメールを残しておく

宅配クリーニングの申し込みに関する受信メールから最新のメールまで、すべて保護しておくことをおすすめします。

なぜなら、あなたが申し込みした日時やクリーニング工場に届いた日時などが明確になり、一連の出来事がわかりやすくなるからです。さらにメールなどは証拠にもなるので、うっかり消さないように保護しておいてくださいね。

 

手順(4)手元に届いた状態で保存しておく

自宅に届いたときに「衣類の状態で気になることがある」という場合は、なるべく届いた状態で保管しておきましょう。

余計なことをしてもっと状態が悪くなってしまったらショックですよね。

問い合わせの結果、再仕上げしてもらえることになったら届いた状態のまま送り返すことになります。まずは問い合わせの返事を待ちましょう。

 

 

 

トラブルに遭遇した時の対処法まとめ

宅配クリーニングでトラブルに遭遇したらまずは業者に連絡をしてみましょう。焦ってしまうかもしれませんが落ち着いて行動するのがポイントです。

クリーニング品に万が一のことが発生した時には、いくらまで補償してもらえるのかを確認しておくのもおすすめです。

 

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